Termini di Servizio e Politica di Cancellazione

Quali sono i metodi di pagamento accettati e quando devo pagare? Accetto Bonifico Bancario, Carta di Credito (tramite Podia), Satispay o PayPal. Il pagamento per il pacchetto di lezioni o il corso deve essere ricevuto prima dell'inizio della prima sessione o lezione asincrona. Verrà emessa una fattura regolare per ogni pagamento.

È possibile pagare a rate? Un piano di pagamento rateale per pacchetti più grandi può essere concordato caso per caso. Il mancato ricevimento dei pagamenti concordati comporterà l'immediata sospensione dell'accesso a ulteriori sessioni o materiali.

La vendita è rimborsabile o annullabile? Tutte le vendite (pacchetti di lezioni individuali, corsi IYP e The Mingle) sono irrevocabili. Non è previsto alcun rimborso. L'unica eccezione si verifica se la lezione o il corso viene cancellato direttamente da me.

Qual è la politica di cancellazione per le lezioni individuali? Questa politica si fonda sulla fiducia e sul rispetto reciproco del tempo. Per cancellare o riprogrammare una lezione, è richiesto un preavviso minimo di 24 ore. Le lezioni cancellate con meno di 24 ore di preavviso, o per le quali l'allievo non si presenta, saranno addebitate come se fossero state completate e non possono essere recuperate o rimborsate. Riconosco le circostanze eccezionali (es. problemi di salute improvvisi); tuttavia, le cancellazioni ripetute o last-minute dovute a impegni di lavoro non urgenti o indisposizioni frequenti non rientrano nelle eccezioni e saranno trattate come cancellazioni tardive. Ho l'ultima parola su ciò che è accettato. Se la cancellazione è effettuata da me, la lezione non verrà detratta dal tuo pacchetto e potrai riprogrammarla senza costi aggiuntivi. La coerenza è fondamentale per la progressione.

Quanto dura la validità del mio pacchetto? L'impegno costante è la chiave per l'apprendimento. Per offrirti la massima flessibilità, la validità del tuo pacchetto è sempre calcolata come il tempo necessario per completare le ore (assumendo una lezione a settimana) PIÙ un mese intero (30 giorni) di tolleranza per imprevisti o pause. I periodi di chiusura e interruzione pianificati a livello aziendale (es. Agosto, periodo natalizio o feste nazionali) saranno automaticamente esclusi dal conteggio della scadenza del pacchetto. Per eventi significativi e documentati che richiedano una pausa prolungata (es. gravi motivi di salute o emergenze familiari), ti prego di contattarmi prima della data di scadenza. Sono disposta a concordare una proroga personalizzata, ma questo avverrà sempre su base individuale e deve essere stabilito in anticipo. Le ore/sessioni non utilizzate dopo la data di scadenza decadono e non sono rimborsabili, posticipabili o riutilizzabili.

Come gestisci la comunicazione (IYP, The Mingle)? Per il servizio In Your Pocket (IYP), la mia risposta alle tue richieste avverrà entro il giorno lavorativo successivo (lunedì-venerdì). Per The Mingle, Read with Seth, The Visit o altri Gruppi di Conversazione, la partecipazione è valida solo per la sessione o il pacchetto acquistato; sessioni non frequentate non sono rimborsabili.